Cambios y Devoluciones

DEVOLUCIONES

Los pedidos realizados desde la página web, disponen de un plazo máximo de 15 días para hacer cambios. 

BYBEL no asumirá los gastos de la devolución.

Procedimiento:

• Para devolver el paquete ha de comunicar previamente por mail a bybel@bybelbrand.com informando de la devolución, indicando: número de pedido y el motivo del mismo. 
• Una vez comunicada esta devolución el paquete ha de enviarse en perfecto estado a la dirección que le facilitaremos via mail. 
• Tras la comprobación por parte del equipo de calidad de que el producto esta completo y en perfecto estado, se procederá a la devolución instantánea del importe total del pedido. La devolución es notificada automáticamente  a través de un correo electrónico y el dinero estaba en la cuenta de banco de vuelta entre 24 y 48h. 

Importante:

•  En ningún caso devolveremos el importe de los gastos de envío.

• No devolveremos el importe de artículos dañados o rotos que no sean por defecto de fabricación.

• No admitimos devoluciones ni cambios de productos de fiesta y/o otros (diademas, pamelas, sombreros, tocados, ponchos y bolsos). 

CAMBIOS

El plazo para cambiar un artículo es de 15 días desde su recepción.

El cliente asumirá el coste del envío del producto a cambiar y BYBEL enviará gratuitamente el nuevo producto. 

Procedimiento:

• Para cambiar su pedido, ha de comunicar previamente por mail a bybel@bybelbrand.com informando del cambio, indicando: número de pedido, el nuevo producto y la dirección para el cambio.
• Cuando recibamos el producto, revisaremos que esté en buen estado y procederemos con el cambio. 

En BYBEL somos exigentes con las cosas bien hechas, por lo que si alguna de las piezas se recibe rota o con algún defecto de fábrica, por favor, contactar con nosotros en bybel@bybelbrand.com y trataremos de solucionarlo, aunque cada pieza es artesanal y única, y por tanto, ninguna es igual a otra.

Importante: No se admiten cambios ni devoluciones en ofertas especiales de liquidación de stock